Rücksendungshinweise

Für den Fall einer Retoure/Umtausch/Defektes Produkt/Wiederruf, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Retoure
Unsere Kunden können jedes Produkt, das sie direkt von unserer Website erworben haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ganz einfach an uns zurück senden.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Sofern Sie etwas zurücksenden möchten, melden Sie dies bitte über Ihr Kundenkonto auf „vonloewen.com“ an. Dort können Sie sich Ihre Bestellung anzeigen lassen und "Artikel zurücksenden" wählen. Falls Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, drücken Sie bitte auf folgenden Link: https://vonloewen.com/ruecksendung.

2. Wählen Sie den/die Rücksendeartikel aus und geben Sie einen Rücksendegrund an. Jetzt können Sie die Anmeldung Ihrer Rücksendung abschicken.

3. Bitte drucken Sie abschließend das Rücksendedokument aus und legen es Ihrem Paket bei. Der Retourenprozess ist damit eingeleitet und Sie können das Paket mit ausreichender Frankierung an folgende Adresse zurücksenden:

VON LOEWEN GmbH & Co. KG
Schweinauer Str. 35
90439 Nürnberg
DEUTSCHLAND

Retourbedingungen:
- Retoure sind binnen 14 Tagen zu beantragen und verschicken. Wir nehmen nach diesen 14 Tagen keine Rücksendungen an;
- Die Ware muss im Originalzustand sein - in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern -;
- VON LOEWEN übernimmt keine Verantwortung für verlorene Artikel während der Rücksendung.

Rückerstattung des Kaufpreises: 
Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis Ihrer zurückgesendeten Bestellung innerhalb von 48h nach Eingang der Retoure (Montag bis Freitag)  in unserem Logistikzentrum. Nach Prüfung der Ware wird eine Gutschrift erstellt. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesendet. Der Gutschriftbetrag wird automatisch mit der Zahlungsart, mit der Sie an uns gezahlt haben, an Sie zurückgebucht. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.

Umtausch
Wir bieten keinen Umtauschdienst an. Wenn Sie sich einen Umtausch wünschen, schicken Sie bitte Ihr Paket zurück und bestellen Sie die erwünschte Ware. Jegliche Angebote und Aktionen werden bei einer solchen Retour und Neubestellung berücksichtigt - bitte melden Sie sich bei uns für weitere Informationen.

Defektes Produkt
VON LOEWEN steht für Qualität und hochwertige Materialien. Sollten Sie trotz unserer strengen Qualitätskontrollen eine Falschlieferung oder einen defekten Artikel erhalten haben, nutzen Sie bitte folgendes Formular https://vonloewen.com/de/defektes-produkt.

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